Política de envío

 

En Traeloo.cl , nos comprometemos a entregar tus productos de manera eficiente y segura a lo largo de todo Chile.

1. Cobertura

Realizamos despachos a todo el territorio nacional continental a través de nuestros partners logísticos (Blue Express, Starken, Chilexpress y Correos de Chile).

2. Tiempos de Procesamiento

Una vez confirmado el pago, tu pedido será procesado y empaquetado en un plazo de 1 a 2 días hábiles. Recibirás un correo de confirmación cuando tu pedido esté listo para ser despachado.

3. Plazos de Entrega

Los tiempos de transporte dependen de la región de destino y son estimados por las empresas de courier:

• Región Metropolitana: 2 a 5 días hábiles.
• Otras Regiones (Norte y Sur): 3 a 7 días hábiles.
• Zonas Extremas (Arica, Punta Arenas, Coyhaique): 10 a 15 días hábiles.

*Nota: En periodos de alta demanda (CyberDay, Navidad), los tiempos de entrega pueden sufrir retrasos ajenos a nuestra gestión.

4. Costos de Envío

El costo del envío se calcula automáticamente en el checkout basándose en el peso de tu compra y la dirección de entrega. En algunos casos, ofrecemos la opción de "Envío Por Pagar" vía Starken, donde pagas el transporte al recibir el producto.

5. Seguimiento del Pedido (Tracking)

Una vez que tu pedido sea entregado al courier, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento. Podrás revisar el estado de tu envío directamente en el sitio web de la empresa de transporte correspondiente.

6. Problemas con la Entrega

Si la dirección ingresada está incompleta o incorrecta, el paquete podría ser devuelto a nuestra bodega. En este caso, el cliente deberá pagar nuevamente el costo de envío para el re-despacho.

Si tienes dudas sobre tu pedido, contáctanos en contacto@traeloo.cl